Điều khoản sử dụng

Giới thiệu về Puffin Audio

Puffin Audio cung cấp tai nghe chụp đầu không dây với tính năng chống ồn chủ động, phong cách retro, graffiti và chơi game, kèm đệm tai cỡ lớn mềm mại và thời lượng pin dài. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển có theo dõi trên toàn thế giới.

Đơn vị vận hành và Thông tin liên hệ

Cửa hàng này được vận hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), có trụ sở tại Melbourne, Victoria, Úc, kinh doanh dưới tên Puffin Audio. Luật áp dụng là luật của bang Victoria, Úc.

Liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ tại /contact. Các phản hồi thường được gửi trong vòng 1 ngày làm việc. Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn khi viết về một đơn hàng. Chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai.

Vận chuyển và Giao hàng

Chi phí vận chuyển được tính toán tại trang thanh toán dựa trên kích thước, trọng lượng của kiện hàng và quốc gia của bạn. Ước tính thời gian giao hàng được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Chúng tôi chỉ bán đến các quốc gia được liệt kê tại trang thanh toán.

Đơn hàng được đóng gói bởi đối tác hoàn tất đơn hàng của chúng tôi và được gửi qua dịch vụ bưu chính quốc tế có theo dõi (Cainiao Standard). Hầu hết các quốc gia nhận được đơn hàng trong vòng 2-5 tuần. Số theo dõi sẽ được gửi qua email khi đơn hàng được gửi đi. Tai nghe chứa pin sạc tích hợp và được vận chuyển qua dịch vụ có theo dõi chấp nhận pin. Nếu chúng tôi không thể giao hàng đến địa chỉ của bạn, trang thanh toán sẽ thông báo cho bạn trước khi thanh toán.

Nếu đơn hàng chưa đến vào cuối thời gian ước tính giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Trả hàng và Hoàn tiền

Bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa sử dụng trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng nếu đổi ý. Người mua chịu chi phí bưu phí trả hàng và địa chỉ trả hàng có thể ở nước ngoài. Đối với các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc sai, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc thay thế các mặt hàng này. Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc và luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn luôn được áp dụng.

Giá cả và Thuế

Giá được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của bạn. Nơi chúng tôi thu thuế GST/VAT (bao gồm Úc, New Zealand, Vương quốc Anh, EU, Thụy Sĩ, Na Uy, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc và các nơi khác), thuế đã được bao gồm trong giá. Tại Canada, thuế GST/HST sẽ được thêm vào tại trang thanh toán. Ở những nơi khác, thuế nhập khẩu hoặc các loại thuế khác, nếu có, sẽ do quốc gia đích thu khi giao hàng.

Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi không bao giờ xem số thẻ đầy đủ. Chúng tôi không cung cấp các dịch vụ mua trước, trả sau như Afterpay hoặc Klarna.

Quyền riêng tư và Cookie

Chúng tôi thu thập tên, email, địa chỉ giao hàng/thanh toán, số điện thoại và chi tiết đơn hàng của bạn để thực hiện đơn hàng và trả lời câu hỏi. Việc thanh toán được xử lý bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi chỉ chia sẻ chi tiết đơn hàng với các nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển cần thiết để giao hàng. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình qua email. Các quyền theo Đạo luật Quyền riêng tư Úc và GDPR được áp dụng.

Các cookie thiết yếu duy trì giỏ hàng, trạng thái đăng nhập, quốc gia giao hàng, cài đặt tiền tệ và ngôn ngữ. Stripe và PayPal đặt các cookie riêng của họ để ngăn chặn gian lận tại trang thanh toán. Một cookie bên thứ nhất ghi nhớ cách khách truy cập lần đầu tiên đến trang trong 90 ngày để đo lường hiệu quả tiếp thị. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo.

Câu hỏi Thường gặp

• Tai nghe có hoạt động với điện thoại của tôi không? Có. Chúng kết nối qua Bluetooth với bất kỳ điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính nào hỗ trợ Bluetooth. Mỗi trang sản phẩm hiển thị phiên bản Bluetooth và các tùy chọn phát khác như cáp, radio FM hoặc thẻ nhớ.
• Pin kéo dài bao lâu? Tùy thuộc vào mẫu mã và âm lượng. Mỗi trang sản phẩm liệt kê thời gian phát và thời gian sạc cho mẫu đó.
• Mẫu tai nghe nào có chống ồn chủ động? Tất cả các sản phẩm trong mục Tai nghe Chống ồn đều có chống ồn chủ động (ANC). Các tai nghe khác của chúng tôi chặn một phần âm thanh bằng đệm tai nhưng không có ANC.
• Phí vận chuyển là bao nhiêu và mất bao lâu? Phí vận chuyển được tính tại trang thanh toán dựa trên kích thước, trọng lượng của kiện hàng và quốc gia của bạn. Ước tính thời gian giao hàng được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Mọi đơn hàng đều được gửi kèm số theo dõi.
• Bạn có thể gửi tai nghe có pin đến quốc gia của tôi không? Có. Chúng có pin sạc tích hợp và được vận chuyển qua dịch vụ có theo dõi chấp nhận pin. Trang thanh toán sẽ thông báo cho bạn nếu chúng tôi không thể giao hàng đến địa chỉ của bạn.
• Tôi có thể trả lại sản phẩm không? Có. Các mặt hàng chưa sử dụng trong bao bì gốc có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng nếu đổi ý. Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc luôn được áp dụng.