Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về sản phẩm

Sản phẩm có tương thích với điện thoại của tôi không?

Có. Sản phẩm kết nối qua Bluetooth với bất kỳ điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính nào hỗ trợ Bluetooth. Mỗi trang sản phẩm đều hiển thị phiên bản Bluetooth và các phương thức phát khác, chẳng hạn như cáp, đài FM hoặc thẻ nhớ.

Thời lượng pin kéo dài bao lâu?

Thời lượng phụ thuộc vào mẫu mã và mức âm lượng. Mỗi trang sản phẩm đều liệt kê thời gian phát và thời gian sạc cụ thể cho mẫu đó.

Mẫu tai nghe nào có tính năng chống ồn chủ động?

Tất cả các sản phẩm trong mục Tai nghe chống ồn đều có tính năng chống ồn chủ động (ANC). Các mẫu tai nghe khác của chúng tôi chỉ chặn một phần âm thanh nhờ đệm tai mà không có ANC.

Vận chuyển và giao hàng

Phí vận chuyển là bao nhiêu và mất bao lâu để giao hàng?

Phí vận chuyển được tính tại bước thanh toán dựa trên kích thước, trọng lượng của kiện hàng và quốc gia của bạn; ước tính thời gian giao hàng sẽ được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Mọi đơn hàng đều được gửi kèm mã theo dõi. Giá được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của bạn và đã bao gồm thuế GST/VAT nếu áp dụng; tại Canada, thuế GST/HST sẽ được cộng thêm tại bước thanh toán.

Bạn có thể gửi tai nghe có pin đến quốc gia của tôi không?

Có. Vì sản phẩm có pin sạc tích hợp nên chúng được vận chuyển qua dịch vụ có theo dõi, chấp nhận hàng hóa chứa pin. Nếu chúng tôi không thể giao hàng đến địa chỉ của bạn, hệ thống sẽ thông báo tại bước thanh toán trước khi bạn trả tiền.

Đổi trả và hoàn tiền

Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

Có. Các mặt hàng chưa sử dụng, còn nguyên bao bì ban đầu có thể được đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng nếu bạn thay đổi ý định. Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc luôn được áp dụng.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng khi liên hệ về một đơn đặt hàng cụ thể.