Theo dõi đơn hàng

Theo dõi đơn hàng của bạn

Mọi đơn hàng từ Puffin Audio đều được gửi kèm mã theo dõi. Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email chứa mã theo dõi. Bạn có thể sử dụng mã này trên trang web của đơn vị vận chuyển để theo dõi hành trình của gói hàng.

Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản, bạn cũng có thể xem trạng thái đơn hàng và chi tiết theo dõi bằng cách truy cập Tài khoản > Đơn hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến

Đơn hàng được đóng gói bởi đối tác hoàn tất đơn hàng của chúng tôi và được gửi qua dịch vụ bưu chính quốc tế có theo dõi (Cainiao Standard). Thời gian giao hàng dự kiến hiển thị tại trang thanh toán thường chính xác, với hầu hết các quốc gia nhận được đơn hàng trong vòng 2-5 tuần.

Nếu đơn hàng của tôi bị trễ thì sao?

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến nơi khi kết thúc thời gian giao hàng dự kiến được cung cấp tại trang thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại đơn hàng của bạn hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Để liên hệ với chúng tôi, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact. Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn trong tin nhắn. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.