Bảo vệ Người mua
Thanh toán An toàn
Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal; chúng tôi không bao giờ xem số thẻ đầy đủ của bạn.
Vận chuyển và Theo dõi
Mọi đơn hàng đều được gửi kèm mã theo dõi qua dịch vụ bưu chính quốc tế có theo dõi. Ước tính thời gian giao hàng được hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn trả tiền. Nếu đơn hàng của bạn chưa đến vào cuối thời gian ước tính này, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.
Trả hàng và Hoàn tiền
- Thay đổi ý định: Các mặt hàng chưa sử dụng trong bao bì gốc có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Người mua chịu phí vận chuyển trả hàng.
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai: Liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm.
- Xử lý hoàn tiền: Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc và luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương luôn được áp dụng.
Liên hệ với Chúng tôi
Nếu bạn gặp vấn đề với một đơn hàng, hãy gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact. Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn. Các phản hồi thường được gửi trong vòng 1 ngày làm việc.